BUTURE VC100
Sprzątanie bez kabla, bez wysiłku

Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r.

Dbamy o prywatność klientów sklepu twojodkurzacz.pl oraz bezpieczeństwo przekazywanych nam danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe możemy przetwarzać, w jakich celach są wykorzystywane, komu mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobom korzystającym ze sklepu. Polityka obejmuje również podstawowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego twojodkurzacz.pl jest:

PAT-TRADE Firma Handlowa Patryk Cynar
NIP: 5170455417
Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Polna 49, 36-060 Głogów Małopolski

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: e-mail: [email protected]. W sprawach dotyczących swoich danych osobowych użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pomocą powyższego adresu e-mail.

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy, jeżeli został podany,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• informacje dotyczące zamówienia,
• informacje dotyczące wybranej metody płatności,
• dane wymagane do wystawienia faktury, w tym dane firmy i NIP,
• informacje związane z reklamacją, zwrotem lub odstąpieniem od umowy,
• treść korespondencji prowadzonej z klientem,
• adres IP,
• dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
• informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony internetowej,
• informacje gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii – jeżeli są wykorzystywane i wymagana zgoda została udzielona.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Realizacja zamówienia. Dane osobowe klienta mogą być przetwarzane w celu: przyjęcia zamówienia, potwierdzenia zamówienia, przygotowania produktu do wysyłki, realizacji dostawy, kontaktu dotyczącego zamówienia oraz obsługi płatności. Podstawą przetwarzania danych jest przede wszystkim konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie klienta przed jej zawarciem.

Obsługa płatności. W sklepie mogą być dostępne płatności m.in. BLIK oraz kartą płatniczą. W zakresie koniecznym do przeprowadzenia transakcji dane mogą być przekazywane operatorowi płatności obsługującemu daną metodę płatności. Administrator co do zasady nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej klienta, jeżeli dane te są wprowadzane bezpośrednio w systemie operatora płatności.

Dostawa zamówienia. Jeżeli klient zamawia produkt z dostawą, dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą zostać przekazane firmie kurierskiej, operatorowi pocztowemu lub innemu podmiotowi realizującemu dostawę. Przekazywane są wyłącznie dane potrzebne do prawidłowego dostarczenia przesyłki.

Faktury i obowiązki księgowe. Dane mogą być przetwarzane w celu wystawiania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej, realizacji obowiązków podatkowych oraz spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa. Podstawą prawną jest w takim przypadku obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy. Dane klienta mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, realizacji zwrotu, obsługi odstąpienia od umowy, kontaktu z klientem oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Kontakt z klientem. Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego dostępnego kanału kontaktowego, możemy przetwarzać przekazane przez niego dane w celu udzielenia odpowiedzi i rozwiązania zgłoszonej sprawy.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od sytuacji dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, np. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, zapewnienia bezpieczeństwa sklepu albo prowadzenia niezbędnej korespondencji;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy użytkownik wyraził zgodę na określone przetwarzanie danych, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne. Niektóre informacje są jednak konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Przykładowo bez podania danych potrzebnych do dostawy nie będziemy mogli prawidłowo wysłać zamówionego produktu. Jeżeli podanie określonych danych wynika z obowiązujących przepisów, ich podanie może być wymagane w celu realizacji obowiązków prawnych Administratora.

6. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia. W zależności od wykorzystywanych usług mogą to być:

• operatorzy płatności,
• operatorzy kart płatniczych i podmioty uczestniczące w realizacji płatności BLIK,
• firmy kurierskie i operatorzy pocztowi,
• dostawcy hostingu,
• dostawcy oprogramowania sklepu internetowego,
• dostawcy usług IT,
• podmioty świadczące usługi księgowe,
• podmioty świadczące usługi prawne,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• dostawcy systemów analitycznych i marketingowych – jeżeli takie systemy są wykorzystywane,
• organy publiczne, jeżeli przekazanie danych wynika z obowiązujących przepisów.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania określonej usługi lub realizacji obowiązku prawnego. Nie sprzedajemy danych osobowych klientów.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone. Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez czas potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązków podatkowych, księgowych oraz okresów przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane dotyczące reklamacji, zwrotów i innych zgłoszeń mogą być przechowywane przez czas potrzebny do zakończenia sprawy oraz przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie lub obrona roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna umożliwiająca dalsze przetwarzanie określonych danych.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem oraz wykorzystaniem niezgodnym z przeznaczeniem. Dostęp do danych powinny posiadać wyłącznie osoby oraz podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

9. Prawa użytkownika

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownikowi przysługuje:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem: [email protected]

10. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

11. Pliki cookies

Sklep twojodkurzacz.pl może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Cookies mogą być wykorzystywane m.in. w celu:

• prawidłowego działania sklepu,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• zapamiętywania wybranych ustawień,
• obsługi koszyka i procesu składania zamówienia,
• utrzymania sesji użytkownika,
• prowadzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony,
• analizowania skuteczności strony,
• prowadzenia działań marketingowych i reklamowych – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

12. Rodzaje plików cookies

Niezbędne pliki cookies. Są potrzebne do prawidłowego działania podstawowych funkcji strony i sklepu, np. procesu zakupowego, bezpieczeństwa lub zapamiętania ustawień dotyczących prywatności.

Funkcjonalne pliki cookies. Pozwalają zapamiętać określone wybory użytkownika i zwiększać wygodę korzystania ze strony.

Analityczne pliki cookies. Mogą pomagać nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze sklepu, np. jakie podstrony odwiedzają i jak poruszają się po stronie. Jeżeli ich wykorzystanie wymaga zgody, będą uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

Marketingowe pliki cookies. Mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam oraz dopasowywania komunikacji reklamowej. Jeżeli wymagają zgody użytkownika, nie powinny być aktywowane przed jej udzieleniem.

13. Zarządzanie zgodą na cookies

Podczas pierwszej wizyty w sklepie użytkownik może otrzymać możliwość wyboru preferencji dotyczących plików cookies. Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia opcjonalnych plików cookies oraz zmiany swoich preferencji. Odrzucenie opcjonalnych cookies nie powinno uniemożliwiać dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych niezbędnych technologii za pomocą ustawień przeglądarki może jednak spowodować nieprawidłowe działanie części funkcji sklepu.

14. Narzędzia analityczne i reklamowe

Sklep może korzystać z zewnętrznych narzędzi analitycznych lub reklamowych. Jeżeli na stronie wykorzystywane będą narzędzia takie jak systemy analityczne, piksele reklamowe lub technologie remarketingowe, informacje o ich konkretnych dostawcach powinny zostać udostępnione użytkownikowi w ramach informacji o cookies lub panelu zarządzania zgodami. Technologie, które wymagają zgody użytkownika, powinny być uruchamiane dopiero po dokonaniu odpowiedniego wyboru.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych lub marketingowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli do takiego przekazywania dochodzi, powinno ono następować zgodnie z wymaganiami RODO, w szczególności z wykorzystaniem odpowiedniej podstawy prawnej i wymaganych zabezpieczeń. Zakres takich transferów zależy od usług i narzędzi faktycznie wykorzystywanych przez sklep.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W przypadku korzystania z narzędzi reklamowych określone informacje dotyczące aktywności użytkownika mogą być wykorzystywane do dopasowania reklam lub tworzenia grup odbiorców. Samo korzystanie ze sklepu nie oznacza, że wobec klienta podejmowane są decyzje wywołujące skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Jeżeli charakter wykorzystywanych w przyszłości technologii spowoduje powstanie dodatkowych obowiązków informacyjnych, niniejsza Polityka zostanie odpowiednio zaktualizowana.

17. Dane dzieci

Sklep nie jest kierowany do dzieci, które nie mogą samodzielnie zawierać umów sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Administrator nie zamierza świadomie pozyskiwać danych osobowych dzieci w celach marketingowych. Jeżeli stwierdzimy, że dane zostały przekazane w sposób niezgodny z prawem, podejmiemy odpowiednie działania.

18. Linki i usługi zewnętrzne

Na stronie mogą znajdować się odnośniki do zewnętrznych stron internetowych lub usług. Po przejściu na zewnętrzną stronę zasady przetwarzania danych określa administrator danego serwisu. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności danego dostawcy przed przekazaniem mu danych.

19. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku: zmiany przepisów, zmiany sposobu działania sklepu, wdrożenia nowych metod płatności lub dostawy, wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub reklamowych albo zmiany podmiotów przetwarzających dane. Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie dostępna na stronie twojodkurzacz.pl.

20. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności, przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

PAT-TRADE Firma Handlowa Patryk Cynar
NIP: 5170455417
Adres: ul. Polna 49, 36-060 Głogów Małopolski
E-mail: [email protected]

Administrator: PAT-TRADE Firma Handlowa Patryk Cynar · Sklep: twojodkurzacz.pl · Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r.

Obowiązuje od: 13 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem twojodkurzacz.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

PAT-TRADE Firma Handlowa Patryk Cynar
NIP: 5170455417
Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. Polna 49, 36-060 Głogów Małopolski
Adres e-mail: [email protected]

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected].

Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu. Umowy za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Sprzedawca – PAT-TRADE Firma Handlowa Patryk Cynar, NIP 5170455417.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem twojodkurzacz.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania procesu zakupowego.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócać działanie Sklepu, w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych,
• próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu,
• rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania,
• podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu,
• wykorzystywanie Sklepu w celach bezprawnych lub oszukańczych.

§4. Informacje o Towarach

Informacje o Towarach dostępne na stronie Sklepu, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne oraz ceny, stanowią informacje umożliwiające Klientowi zapoznanie się z ofertą Sprzedawcy. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów były prawidłowe i aktualne.

Zdjęcia Towarów mają możliwie wiernie przedstawiać oferowany produkt. Niewielkie różnice w sposobie prezentacji koloru mogą wynikać między innymi z ustawień ekranu urządzenia Klienta. Klient przed dokonaniem zakupu powinien zapoznać się z opisem Towaru oraz jego parametrami. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z zawartą umową.

§5. Ceny

Wszystkie ceny Towarów znajdujące się w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN). Cena wskazana przy Towarze jest ceną brutto i zawiera należny podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia oraz ewentualnych dodatkowych kosztach. Klient przed ostatecznym złożeniem zamówienia może sprawdzić jego podsumowanie oraz poprawić wprowadzone dane.

W przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji przed realizacją zamówienia i przedstawi możliwość zakupu Towaru za prawidłową cenę albo anulowania zamówienia, jeżeli zgodnie z prawem nie doszło jeszcze do skutecznego zawarcia umowy.

§6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

W celu dokonania zakupu Klient:

• wybiera Towar,
• przechodzi do procesu składania zamówienia,
• podaje dane niezbędne do jego realizacji,
• wybiera dostępny sposób dostawy,
• wybiera dostępny sposób płatności,
• zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
• akceptuje Regulamin,
• składa zamówienie za pomocą przycisku wyraźnie informującego o obowiązku zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych. Po złożeniu zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail może zostać przesłane potwierdzenie jego otrzymania. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży, o ile z procesu zakupowego lub treści wiadomości wysyłanej Klientowi nie wynika, że umowa została zawarta wcześniej.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w przypadku: braku możliwości dokonania płatności, braku dostępności Towaru, podania danych uniemożliwiających realizację zamówienia, uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub bezprawnego wykorzystania systemu płatności. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane po dokonaniu płatności, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną kwotę.

§7. Płatności

W Sklepie dostępne są w szczególności następujące metody płatności: BLIK oraz karta płatnicza. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia. Płatności elektroniczne mogą być realizowane przez zewnętrznego operatora płatności. W przypadku korzystania z usług operatora płatności Klient może zostać przekierowany do jego systemu w celu autoryzacji transakcji.

Sprzedawca nie wymaga przekazywania mu pełnych danych karty płatniczej, jeżeli płatność odbywa się bezpośrednio w systemie operatora płatności. Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po prawidłowym dokonaniu lub potwierdzeniu płatności.

§8. Dostawa

Towary zamówione w Sklepie dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia lub do wybranego punktu/automatu odbioru, jeżeli taka metoda dostawy jest dostępna. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ewentualne koszty są przedstawiane podczas składania zamówienia. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski, chyba że na stronie Sklepu wskazano możliwość dostawy do innych krajów.

Przewidywany termin dostawy prezentowany jest Klientowi podczas procesu zakupowego lub w informacjach dotyczących dostawy. Sprzedawca zobowiązuje się wykonać zamówienie bez zbędnej zwłoki. Po wysłaniu zamówienia Klient może otrzymać wiadomość zawierającą informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli przewoźnik oferuje taką funkcjonalność.

Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Jeżeli dostarczenie Towaru nie jest możliwe z powodu błędnych danych podanych przez Klienta, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia prawidłowych danych.

§9. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru. Jeżeli jedna Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie. Oświadczenie może zostać przesłane między innymi pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub pocztą na adres: PAT-TRADE Firma Handlowa Patryk Cynar, ul. Polna 49, 36-060 Głogów Małopolski.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu. Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy.

§10. Zwrot Towaru po odstąpieniu

Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Towar należy odesłać na adres: PAT-TRADE Firma Handlowa Patryk Cynar, ul. Polna 49, 36-060 Głogów Małopolski. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca poinformuje go, że koszt ten poniesie Sprzedawca. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

W miarę możliwości Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

§11. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zwrot obejmuje również koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z kosztami.

§12. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów dotyczących niektórych Towarów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz innych przypadków wskazanych w ustawie o prawach konsumenta. Jeżeli dane wyłączenie będzie miało zastosowanie do Towaru oferowanego w Sklepie, Konsument zostanie o tym poinformowany przed zawarciem umowy.

§13. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

Towar powinien być zgodny z umową w szczególności w zakresie: opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, przydatności do zwykłego zastosowania, bezpieczeństwa oraz dostarczanych akcesoriów i instrukcji.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy Towaru albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową na zasadach przewidzianych prawem.

Naprawa lub wymiana zostanie dokonana w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

§14. Obniżenie ceny lub odstąpienie z powodu niezgodności Towaru

W przypadkach określonych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
• brak zgodności występuje nadal pomimo próby jego usunięcia,
• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. W przypadku odstąpienia od umowy w związku z niezgodnością Towaru z umową koszty zwrotu Towaru ponosi Sprzedawca.

§15. Składanie reklamacji

Reklamację można złożyć w dowolnej dopuszczalnej prawem formie. Dla usprawnienia obsługi reklamacji Klient może przesłać ją na adres [email protected] lub: PAT-TRADE Firma Handlowa Patryk Cynar, ul. Polna 49, 36-060 Głogów Małopolski.

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego warto podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia (jeżeli jest dostępny), nazwę reklamowanego Towaru, opis stwierdzonego problemu oraz żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane obowiązującymi przepisami. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

§16. Gwarancja

Towar może być objęty gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta, jeżeli została ona udzielona. Informacje dotyczące ewentualnej gwarancji, okresu jej obowiązywania i warunków korzystania z niej są przekazywane wraz z Towarem lub prezentowane w jego opisie.

Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta możliwości korzystania z ustawowych roszczeń wobec Sprzedawcy.

§17. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

§18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące możliwości polubownego rozwiązania sporu konsumenckiego można uzyskać między innymi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§19. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest PAT-TRADE Firma Handlowa Patryk Cynar, NIP 5170455417. Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu realizacji zamówień, płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności sklepu twojodkurzacz.pl.

§20. Prawa autorskie i korzystanie ze strony

Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, materiały promocyjne, układ strony oraz inne materiały mogą podlegać ochronie prawnej. Zabronione jest bez odpowiedniej podstawy prawnej w szczególności:

• kopiowanie treści Sklepu w celach komercyjnych,
• publikowanie ich na innych stronach,
• rozpowszechnianie materiałów stanowiących własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich,
• wykorzystywanie zdjęć i materiałów chronionych prawem autorskim w sposób naruszający prawa ich właścicieli.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§21. Odpowiedzialność i działanie Sklepu

Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu. Czasowa niedostępność Sklepu może wystąpić między innymi z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§22. Opinie o Towarach

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Klient zobowiązany jest zamieszczać treści zgodne z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest publikowanie w szczególności treści: bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub niebezpieczne odnośniki, stanowiących spam.

Sprzedawca może usuwać treści bezprawne na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Jeżeli Sklep informuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały Towaru, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu weryfikacji pochodzenia takich opinii.

§23. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny

W zakresie, w jakim Sprzedawca podlega obowiązkom dotyczącym zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego, realizuje je zgodnie z obowiązującymi przepisami. Informacje dotyczące sposobu przekazania zużytego sprzętu oraz dostępnych możliwości jego odbioru są udostępniane Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego nie należy wyrzucać razem z niesegregowanymi odpadami komunalnymi.

§24. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności: zmiany obowiązujących przepisów, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności, zmiany metod dostawy, zmiany danych Sprzedawcy lub konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji właściwych organów lub orzeczeń sądowych.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się co do zasady Regulamin obowiązujący w momencie zawarcia danej umowy.

§25. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Regulamin nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień. Regulamin dostępny jest na stronie twojodkurzacz.pl.

W sprawach dotyczących zamówień, zwrotów i reklamacji Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

PAT-TRADE Firma Handlowa Patryk Cynar
NIP: 5170455417
ul. Polna 49, 36-060 Głogów Małopolski
E-mail: [email protected]

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat:
PAT-TRADE Firma Handlowa Patryk Cynar
ul. Polna 49, 36-060 Głogów Małopolski
E-mail: [email protected]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/Towarów:
..............................................................................

Numer zamówienia:
..............................................................................

Data zawarcia umowy / zakupu:
..............................................................................

Data otrzymania Towaru:
..............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
..............................................................................

Adres Konsumenta:
..............................................................................

Adres e-mail:
..............................................................................

Data:
..............................................................................

Podpis Konsumenta:
..............................................................................
(wymagany tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)